Preguntas frecuentes y formulario de contacto
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Realizamos entregas en cualquier parte del mundo con la opción de dos transportistas (económico y exprés). No importa dónde se encuentre, tenemos una forma segura de pagar y recibir la entrega.
En cuanto a los precios, nuestro sistema calculará automáticamente los costos de envío para tu país y eliminará los impuestos (IVA) si no estás en la Unión Europea.
Dependiendo de tu país, tendrás que pagar derechos de aduana cuando llegue tu pedido. No somos responsables de estos impuestos y no podemos anticiparlos. Debe tener esto en cuenta al realizar el pedido.
Aún no he recibido mi pedido, ¿cuál es el plazo de entrega?
Al final de su pedido, se mostró una fecha de entrega estimada. También recibió esta información en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Esta fecha de entrega se basa en 2 cosas que suman:
- la duración media de reposición del producto con nuestros proveedores cuando no está en stock
- el tiempo de transporte a su destino dependiendo del transportista elegido
Si se excede esta fecha estimada, nuestros equipos se comunicarán con usted para revisar su pedido.
¿Cómo sé si un producto que estoy viendo es compatible con mi bicicleta?
Intentamos en la medida de lo posible colocar los productos en las categorías a las que se aplican. Visitando siguiendo el menú de tu moto, sólo deberías encontrar productos que sean compatibles con ella.
Además, en la ficha del producto se indica la compatibilidad de la forma más explícita posible.
En caso de duda sobre productos específicos o antiguos, quedamos disponibles para brindarle el mejor asesoramiento.
Me gustaría un producto para mi moto pero no lo encuentro o no está disponible.
Como concesionario Honda, tenemos acceso al 100% de los recambios originales y accesorios originales para tu moto así como a una amplia gama de productos de las mejores OEM (Givi, Shad, SW-Motech, DPM, Puig, Ermax, etc. ..).
Con esta red de socios, intentamos mantener el catálogo lo más completo posible, pero es posible que falten algunas piezas que necesita.
No dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario y haremos lo necesario para encontrar y añadir a la tienda las piezas que desee.
Me gustaría devolver un producto, ¿es posible?
Según nuestros términos y condiciones generales de venta, aplicamos un período de cancelación de 14 días. Le pedimos que se comunique con nosotros antes de devolver la mercancía.
Llamamos su atención sobre el hecho de que los gastos de envío corren a su cargo en caso de retractación.
Tengo otra pregunta
Si tiene otra pregunta o necesita asistencia especial, puede contactarnos con el formulario a continuación. También nos pueden contactar por teléfono de lunes a sábado de 8 a 12 horas y de 14 a 18 horas. Finalmente, un chat en vivo está disponible dependiendo de la capacidad de nuestros equipos. Si es así, aparece una burbuja de chat en la parte inferior del sitio y le permite iniciar una discusión.
Siempre que sea posible, lo invitamos a utilizar el formulario de contacto por correo electrónico a continuación. La trazabilidad de los correos electrónicos así como las posibilidades de traducción (para nuestros clientes extranjeros) garantizan respuestas rápidas y un servicio óptimo.